Ubisoft
Les ludothèques numériques semblent être une solution pratique et sûre. Il n’est pas nécessaire de sacrifier l’espace d’étagère et de risquer d’endommager les supports en les utilisant. Il s’avère toutefois que même avec de telles plateformes, vous pouvez rencontrer des problèmes inhabituels. Un des internautes, un certain Tor, l’a découvert et a partagé son histoire. Son compte sur la plateforme d’Ubisoft a été supprimé en raison de … l’inactivité. Ainsi, il a perdu l’accès aux progrès réalisés et à toutes les productions achetées.
Tor a vendu son PC de jeu en 2020 et a décidé de faire une pause dans cette forme de loisir, car, selon lui, il y consacrait trop de temps libre. Après un an, il a décidé de revenir à son passe-temps. C’est alors qu’il a découvert que son compte avait été supprimé. Après avoir contacté le support technique, il s’est avéré qu’il n’y avait aucun moyen d’annuler ce processus, de sorte que tous ses jeux étaient irrémédiablement perdus. Il avait reçu un message d’avertissement plus tôt, mais il ne s’agissait que d’un seul courriel, qui a de toute façon fini dans le dossier spam.
Fait intéressant, Ubisoft assure qu’il ne supprime pas les comptes ayant moins de quatre ans d’inactivité, ni ceux sur lesquels des jeux ont été achetés. Les conditions de service disent tout le contraire.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre capacité à utiliser un ou plusieurs services ou parties de ceux-ci à tout moment (…) sur notification si votre compte est inactif depuis plus de six mois.
La concurrence aborde ces questions de manière beaucoup plus libérale. Les conditions d’utilisation de Blizzard et de GOG ne mentionnent pas la suppression des comptes, pas plus que celles de Valve sur Steam. Epic Games Store nous assure qu’il peut renommer les comptes inactifs dans certaines situations, mais qu’il ne les supprimera pas.
La situation est toutefois un peu plus complexe. Selon Ryan Morrison, avocat spécialisé dans les jeux, les éditeurs et les sociétés de plateformes numériques peuvent retirer les productions qui y ont été achetées et fermer les comptes des utilisateurs sans entrave. La raison en est simple : nous n’achetons pas les jeux eux-mêmes, mais seulement les licences d’utilisation.
Ils peuvent supprimer votre compte pour n’importe quelle raison. Ils peuvent supprimer la licence quand ils le souhaitent.
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